تنظم شروط الاستخدام وسياسة الاسترداد هذه (“الشروط”) وصولك إلى موقع Jamarek.com واستخدامك له، وأي مواقع إلكترونية أو تطبيقات ويب أو لوحات تحكم أو واجهات برمجة تطبيقات أو تقارير أو أرصدة أو اشتراكات أو أدوات أو محتوى أو خدمات ذات صلة تقدمها جمارك (“جمارك”، “Jamarek.com”، “نحن”، “لنا”، أو “خاصتنا”).

يُدار موقع Jamarek.com من المملكة العربية السعودية.

تقدم جمارك خدمات دعم في التصنيف الجمركي والامتثال التجاري للمستخدمين في أسواق مختلفة، بما في ذلك المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي وأسواق دولية أخرى، وذلك بحسب التوفر ووفقًا للأنظمة والقوانين المعمول بها.

من خلال الوصول إلى الخدمات، أو إنشاء حساب، أو شراء أرصدة، أو شراء اشتراك، أو إنشاء تقرير، أو تنزيل أي مخرجات، أو استخدام الخدمات بأي شكل آخر، فإنك توافق على الالتزام القانوني بهذه الشروط.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيجب عليك عدم الوصول إلى الخدمات أو استخدامها.

باستخدامك للخدمات، فإنك تؤكد ما يلي:

• أنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وقبلت بها؛
• أنك توافق على الالتزام القانوني بهذه الشروط بالأصالة عن نفسك، وعند الاقتضاء، نيابة عن الشركة أو المنظمة أو الجهة التي تمثلها؛
• أن لديك الصلاحية القانونية للدخول في هذه الشروط؛
• أنك تستوفي متطلبات الأهلية المنصوص عليها في هذه الشروط.

إذا كنت تستخدم الخدمات نيابة عن شركة أو منظمة، فإن أي إشارة إلى “أنت” تشملك شخصيًا وتشمل كذلك الشركة أو المنظمة التي تمثلها.

الخدمات مخصصة في المقام الأول للاستخدام التجاري أو المهني أو الاستيرادي أو التصديري أو اللوجستي أو الجمركي أو المتعلق بالامتثال التجاري أو التصنيع أو المشتريات أو أي استخدام ذي صلة.

باستخدامك للخدمات، تقر وتتعهد بما يلي:

• أن عمرك لا يقل عن 18 عامًا أو أنك بلغت سن الرشد في نطاق اختصاصك القضائي؛
• أن لديك الصلاحية لاستخدام الخدمات شخصيًا أو نيابة عن المنظمة التي تمثلها؛
• أن أي معلومات تقدمها إلى جمارك صحيحة وحديثة ومشروعة وكاملة.

عند إنشاء حساب أو استخدامه، فإنك توافق على ما يلي:

• الحفاظ على سرية وأمان بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك؛
• تحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك؛
• إخطارنا فورًا إذا اشتبهت في وجود وصول غير مصرح به أو إساءة استخدام أو اختراق لحسابك؛
• عدم مشاركة حسابك مع مستخدمين غير مصرح لهم.

يجوز لنا تعليق حسابك أو تقييده أو إنهاؤه، بالقدر الذي تسمح به الأنظمة المعمول بها، إذا اعتقدنا بشكل معقول أنك خالفت هذه الشروط، أو أسأت استخدام الخدمات، أو قدمت طلبات آلية أو مسيئة، أو حاولت التدخل في المنصة، أو قدمت معلومات غير صحيحة أو مضللة، أو لم تسدد الرسوم المستحقة، أو شاركت في سلوك احتيالي أو غير مشروع أو ضار.

تقدم جمارك أدوات وتقارير قد تشمل ما يلي:

• اقتراحات رموز النظام المنسق HS بناءً على أوصاف المنتجات والمستندات المرفوعة وبيانات التصنيف المتاحة؛
• منطق التصنيف استنادًا إلى النظام المنسق، والقواعد العامة للتفسير، وملاحظات الأقسام، وملاحظات الفصول، والمنطق التصنيفي ذي الصلة؛
• رموز HS بديلة مستبعدة مع أسباب الاستبعاد؛
• تقارير الجاهزية للاستيراد ودعم الامتثال؛
• ملاحظات بشأن الاتفاقيات التجارية عند الاقتضاء؛
• روابط أو مراجع للتحقق الرسمي؛
• مخرجات تقارير متعددة اللغات؛
• خدمات مراجعة خبير أو مراجعة يدوية عند إتاحتها؛
• أي تحليلات أو أدوات أو ميزات أخرى ذات صلة قد تتاح من وقت لآخر.

صُممت الخدمات لدعم اتخاذ القرار ومراجعة الامتثال. وهي لا تعد بديلًا عن القرارات الجمركية الرسمية الملزمة، أو خدمات التخليص الجمركي المرخصة، أو الاستشارات القانونية، أو الضريبية، أو المحاسبية، أو الاستشارات التنظيمية المهنية.

يجوز لنا تحديث أي جزء من الخدمات أو تحسينه أو تعديله أو تعليقه أو إيقافه من وقت لآخر. وسنبذل جهودًا معقولة لعدم تقليل الوظائف الأساسية للخدمات المدفوعة النشطة بشكل جوهري دون إشعار، إلا أننا لا نضمن أن تكون الخدمات متاحة دائمًا أو خالية من الانقطاع أو الأخطاء.

جمارك ليست جهة جمركية، أو جهة حكومية، أو وسيطًا جمركيًا، أو وكيل شحن، أو مستشارًا ضريبيًا، أو مستشارًا محاسبيًا، أو مكتب محاماة، أو جهة استشارية مهنية مرخصة.

تُقدم الخدمات، بما في ذلك أي اقتراحات لرموز HS أو تقارير تصنيف أو درجات ثقة أو بدائل مستبعدة أو ملاحظات اتفاقيات تجارية أو روابط مرجعية أو روابط لمنصات رسمية أو شروحات أو ترجمات أو أي مخرجات أخرى، لأغراض معلوماتية وتحليلية وداعمة للامتثال فقط.

لا تقوم جمارك بما يلي:

• إصدار قرارات جمركية ملزمة؛
• تقديم بيانات جمركية نيابة عنك؛
• العمل كوسيط جمركي أو وكيل شحن أو مستشار ضريبي أو مستشار قانوني أو ممثل حكومي لك؛
• ضمان قبول أي رمز HS من قبل جهة جمركية؛
• ضمان التخليص الجمركي؛
• ضمان معدلات الرسوم أو المعاملة التعريفية أو أهلية الإعفاء أو المعاملة التفضيلية؛
• ضمان الموافقات التنظيمية أو تسجيل المنتجات أو التصاريح أو الشهادات أو موافقات المنصات؛
• ضمان أي متطلبات جمركية أو ضريبية أو متطلبات مطابقة أو مواصفات أو تسجيل منتجات أو غذاء ودواء أو شهادات أو تصاريح أو تراخيص أو تخليص جمركي أو منصات رسمية أو أي متطلبات تنظيمية أخرى؛
• ضمان تجنب الفحص أو الغرامات أو التأخيرات أو رسوم التخزين أو أرضيات الحاويات أو الحجز أو الرفض أو النزاعات أو أي خسائر أخرى.

يبقى القرار النهائي بشأن التصنيف الجمركي، والمعاملة الجمركية، ومتطلبات الاستيراد، والموافقات التنظيمية، والتخليص الجمركي لدى الجهة الجمركية المختصة أو المنصة الرسمية أو الوسيط الجمركي المرخص أو الجهة المختصة.

أنت وحدك المسؤول عن مراجعة أي مخرجات تنتجها الخدمات والتحقق منها بشكل مستقل قبل استخدامها في الشحن أو التخليص الجمركي أو الاستيراد أو التصدير أو تسجيل المنتجات أو التسعير أو عروض الأسعار أو الإيداعات التنظيمية أو حساب الرسوم أو أي قرار تجاري.

قبل شحن أي بضائع أو استيرادها أو تصديرها أو التصريح عنها أو تخليصها، يجب عليك التحقق من جميع المعلومات ذات الصلة مع الجهة الجمركية المختصة أو الوسيط الجمركي المرخص أو المنصة الرسمية المختصة أو المستشار المهني المؤهل.

تقر وتوافق على ما يلي:

• يجب ألا تعتمد اعتمادًا كاملًا أو منفردًا على مخرجات جمارك في قرارات الامتثال الجمركي النهائية؛
• قد تختلف تصنيفات HS بحسب تركيب المنتج واستخدامه ووظيفته وطريقة عرضه وتغليفه وبلد الوجهة وجداول التعرفة الوطنية والمذكرات الإيضاحية والممارسات الجمركية وتفسير الجهات الرسمية؛
• قد تصل الجهات الجمركية إلى تصنيف مختلف أو تطلب معلومات إضافية؛
• قد تؤدي أوصاف المنتجات أو المستندات الناقصة أو غير الدقيقة أو المبهمة أو القديمة أو المضللة إلى مخرجات غير دقيقة أو غير مكتملة؛
• أنت مسؤول عن ضمان أن أي معلومات تقدمها صحيحة وكاملة وكافية لغرض التحليل.

أي درجة ثقة أو تقدير دقة أو تقييم مخاطر أو نسبة مئوية تعرضها المنصة، بما في ذلك مخرجات مثل “ثقة 98%”، هي مؤشر خوارزمي داخلي يستند إلى البيانات المتاحة والمرشحات المسترجعة ومعلومات المنتج وتحليل النظام.

درجة الثقة لا تعد:

• ضمانًا للصحة؛
• ضمانًا لقبول الجمارك؛
• استنتاجًا قانونيًا ملزمًا؛
• قرارًا جمركيًا؛
• شهادة مهنية؛
• ضمانًا بعدم انطباق رمز HS بديل.

قد تحتوي المخرجات الناتجة عن الذكاء الاصطناعي على أخطاء أو سهو أو منطق غير مكتمل أو افتراضات قديمة أو مشكلات ترجمة أو تفسيرات غير دقيقة. وتقع عليك مسؤولية مراجعة جميع المخرجات والحصول على تحقق مهني أو رسمي عند الحاجة.

قد تتيح لك الخدمات تقديم أوصاف المنتجات، والمواصفات، ونشرات البيانات الفنية، وصحائف بيانات السلامة، والفواتير، وقوائم التعبئة، والصور، والكتيبات، والشهادات، وكتالوجات المنتجات، أو مستندات أخرى.

تقر وتتعهد بما يلي:

• أن لديك الحق القانوني والتفويض اللازم لرفع واستخدام أي معلومات أو مستندات تقدمها إلى الخدمات؛
• أن المواد المرفوعة لا تنتهك حقوق أي طرف ثالث؛
• أن المواد المرفوعة لا تحتوي على محتوى غير مشروع أو مقيد أو ضار أو غير مصرح به؛
• أنك مسؤول عن حذف أو حجب أي معلومات سرية أو حساسة أو شخصية أو معلومات تخص أطرافًا ثالثة لا تملك صلاحية مشاركتها.

يجوز لجمارك معالجة المستندات المرفوعة وبيانات المنتجات لأغراض تقديم الخدمات وتشغيلها وتأمينها وتحسينها ودعمها، وذلك وفقًا لهذه الشروط وإشعار الخصوصية الخاص بنا.

تقر بأن المستندات المرفوعة قد تحتوي على معلومات تجارية حساسة، وأنك مسؤول عن تحديد ما إذا كانت هذه المعلومات مناسبة للرفع على المنصة.

يجوز لك استخدام الخدمات فقط وفقًا لهذه الشروط والأنظمة والقوانين المعمول بها.

توافق على عدم القيام بما يلي:

• استخدام الخدمات لأغراض غير مشروعة أو احتيالية أو مضللة أو ضارة أو خبيثة؛
• استخدام الخدمات للتحايل على المتطلبات الجمركية أو الضريبية أو العقوبات أو ضوابط التصدير أو المتطلبات التنظيمية؛
• تقديم معلومات منتجات كاذبة أو مضللة أو ناقصة أو غير دقيقة عمدًا؛
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى الخدمات أو الحسابات الأخرى أو الأنظمة أو البيانات أو البنية التحتية أو النماذج أو الشفرة المصدرية أو الخوارزميات؛
• التدخل في أمن الخدمات أو سلامتها أو توافرها أو أدائها أو تعطيل ذلك؛
• إجراء هندسة عكسية أو تفكيك أو استخراج أو زحف أو محاولة الحصول على الشفرة المصدرية أو النماذج أو التعليمات أو مجموعات البيانات أو الخوارزميات أو منطق التصنيف أو منطق الاسترجاع أو بنية النظام؛
• استخدام روبوتات أو سكربتات أو أدوات آلية أو أحجام طلبات مفرطة دون موافقتنا الكتابية المسبقة؛
• إعادة بيع الخدمات أو ترخيصها من الباطن أو تأجيرها أو إتاحتها للغير بعلامة بيضاء أو بأي شكل آخر، إلا إذا سمحنا بذلك صراحة؛
• استخدام الخدمات لمعالجة بيانات شخصية بالمخالفة لأنظمة الخصوصية أو حماية البيانات المعمول بها؛
• رفع برمجيات ضارة أو ملفات مؤذية أو مستندات تالفة أو محتوى يهدف إلى الإضرار بالمنصة.

نحتفظ بالحق في مراقبة أنماط الاستخدام لأغراض الأمن ومنع الإساءة وكشف الاحتيال وسلامة النظام والامتثال لهذه الشروط.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات شراء أرصدة أو اشتراكات أو باقات تقارير أو إضافات أو مراجعة خبير أو ترجمة أو عروض مدفوعة أخرى.

تُوضح الأسعار وكميات الأرصدة وتفاصيل الخطط والميزات المشمولة والقيود وفترات الصلاحية في موقعنا الإلكتروني أو صفحة الدفع أو الفاتورة أو نموذج الطلب المعمول به.

عند شراء أي عرض مدفوع، فإنك توافق على ما يلي:

• سداد جميع الرسوم والمبالغ المستحقة؛
• تقديم معلومات دفع صحيحة وكاملة؛
• تفويض جمارك أو مزودي خدمات الدفع التابعين لها بخصم المبلغ من وسيلة الدفع التي تختارها؛
• تحمل أي ضرائب أو رسوم أو مصاريف بنكية أو رسوم تحويل عملة أو رسوم بطاقات أو مستحقات حكومية مرتبطة بعملية الشراء.

يجوز لنا تحديث الأسعار أو الخطط أو قيم الأرصدة أو الميزات المشمولة أو الشروط التجارية من وقت لآخر. وتسري التغييرات على عمليات الشراء أو التجديد أو الترقية المستقبلية، ولا تؤثر بأثر رجعي على الرسوم التي تم دفعها سابقًا، إلا إذا تطلب النظام المعمول به خلاف ذلك.

قد تُستهلك الأرصدة عند إنشاء التقارير أو ترجمتها أو طلب مخرجات إضافية أو استخدام مراجعة الخبير أو الوصول إلى ميزات أخرى قائمة على الأرصدة.

ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة الخطة أو نموذج الطلب المعمول به:

• تُعد الأرصدة حقوق استخدام رقمية ولا تحمل قيمة نقدية؛
• الأرصدة غير قابلة للتحويل أو الاستبدال أو الاسترداد نقدًا؛
• قد تخضع الأرصدة لفترات انتهاء أو صلاحية موضحة عند الشراء؛
• لا يمكن استعادة الأرصدة المستخدمة إلا إذا قررنا، وفق تقديرنا، أن عطلًا فنيًا من جانبنا منع تقديم الخدمة ذات الصلة.

يجوز لنا تطبيق حدود معقولة لمنع إساءة الاستخدام أو الاستخدام الآلي المفرط أو مشاركة الحسابات أو أي نشاط يضر بأداء النظام.

الخدمات الرقمية والأرصدة

تقدم جمارك خدمات رقمية وتقارير رقمية وأرصدة قائمة على الاستخدام. وبمجرد منح الوصول إلى خطة مدفوعة أو إصدار الأرصدة أو إتاحة تقرير أو ميزة رقمية لحسابك، تُعد الخدمة عمومًا قد تم تسليمها وأصبحت قابلة للاستخدام فورًا.

الاسترداد

باستثناء ما يقتضيه النظام المعمول به أو ما توافق عليه جمارك صراحةً كتابةً، فإن الرسوم المدفوعة مقابل الاشتراكات أو الأرصدة أو التقارير أو الترجمات أو مراجعة الخبير أو الإضافات أو غيرها من الخدمات المدفوعة غير قابلة للاسترداد، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• الأرصدة غير المستخدمة أو المستخدمة جزئيًا؛
• الإلغاء المبكر للاشتراك قبل نهاية فترة الفوترة؛
• خفض الخطة بعد الشراء؛
• عدم استخدام الخدمات بعد الشراء؛
• عدم الرضا عن نتيجة التصنيف عندما يكون التقرير قد أُنشئ بناءً على المعلومات المقدمة؛
• وصول الجهات الجمركية أو الوسطاء أو المنصات الرسمية أو أطراف ثالثة إلى نتائج مختلفة.

ومع ذلك، يجوز لنا، وفق تقديرنا، النظر في استرداد كامل أو جزئي في حالات محدودة، مثل:

• وجود خطأ واضح وموثق في الفوترة؛
• وجود خصم مكرر ناتج عن مشكلة في معالجة الدفع؛
• وجود مشكلة فنية من جانبنا تمنعك بشكل دائم من الوصول إلى الخدمات المدفوعة ولا يمكن حلها بشكل معقول.

إذا كنت تعتقد أنك مستحق لاسترداد مبلغ، فتواصل معنا عبر support@jamarek.com خلال مدة معقولة بعد العملية ذات الصلة، مع تزويدنا بتفاصيل كافية لمراجعة طلبك.

حقوق المستهلك الإلزامية

إذا كنت مستهلكًا فرديًا، فإن أي حقوق إلزامية في الاسترداد أو الإلغاء أو حماية المستهلك تكون متاحة لك بموجب أنظمة حماية المستهلك أو التجارة الإلكترونية أو غيرها من الأنظمة الإلزامية المعمول بها ستظل سارية. وليس في هذه الشروط ما يقصد منه استبعاد أو تقييد أو الحد من أي حقوق لا يجوز نظامًا استبعادها أو تقييدها أو الحد منها.

الإلغاء

يجوز لك إلغاء الاشتراك، متى كان ذلك متاحًا، في أي وقت من خلال إعدادات حسابك أو من خلال التواصل مع الدعم.

ما لم يُذكر خلاف ذلك:

• يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية؛
• ستحتفظ بإمكانية الوصول إلى الخدمات المدفوعة حتى نهاية تلك الفترة؛
• لا يمنحك الإلغاء تلقائيًا الحق في استرداد الرسوم المدفوعة سابقًا، إلا إذا تطلب النظام المعمول به ذلك أو وافقنا عليه صراحةً كتابةً.

قد تقدم جمارك خدمات اختيارية مثل مراجعة الخبير أو المراجعة اليدوية أو المراجعة ذات الأولوية أو مراجعة التقارير المحسنة.

ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً كتابةً:

• تُعد مراجعة الخبير ميزة دعم مهني فقط؛
• لا تشكل قرارًا جمركيًا ملزمًا؛
• لا تضمن قبول الجمارك أو التخليص أو معدلات الرسوم أو أهلية الإعفاء أو المعاملة التفضيلية أو الموافقة التنظيمية؛
• يبقى التحقق النهائي مسؤوليتك.

أي مدد زمنية لمراجعة الخبير، إذا عُرضت، هي تقديرات وقد تختلف بحسب التعقيد وحجم الطلبات والتوفر ونقص المعلومات والإجازات وحالات القوة القاهرة أو القيود التشغيلية.

قد تحدد تقارير جمارك وجود صلة محتملة باتفاقيات تجارية أو فرصًا محتملة لتعرفة تفضيلية أو اعتبارات متعلقة بالمنشأ.

تُقدم هذه المعلومات لأغراض معلوماتية أولية فقط. ولا تضمن جمارك ما يلي:

• الأهلية للمعاملة الجمركية التفضيلية؛
• استيفاء قواعد المنشأ؛
• قبول مستندات المنشأ؛
• توفر الإعفاء أو الرسوم المخفضة؛
• صحة جداول التعرفة أو تفسير الجهات المختصة.

يجب عليك التحقق من أهلية أي اتفاقية تجارية، ومتطلبات المنشأ، والشهادات، والإقرارات، والمتطلبات المستندية مع الجهة الجمركية المختصة أو الجهة الرسمية المختصة أو الوسيط المرخص أو المستشار المؤهل قبل الاعتماد على أي معاملة تفضيلية.

جميع الحقوق والملكية والمصالح المتعلقة بالخدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: البرمجيات، وتصميم المنصة، وواجهة المستخدم، وسير العمل، والتقارير، والقوالب، والنماذج، ومنطق التصنيف، وأنظمة الاسترجاع، وقواعد البيانات، والخوارزميات، والعلامات التجارية، والشعارات، والهوية التجارية، والوثائق، والمحتوى المقدم من جمارك، مملوكة لجمارك أو للمرخصين لها.

مع مراعاة التزامك بهذه الشروط وسداد الرسوم المطبقة، تمنحك جمارك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابلًا للإلغاء للوصول إلى الخدمات واستخدامها لأغراض أعمالك الداخلية.

يجوز لك استخدام التقارير المنشأة لأغراض أعمالك الداخلية أو الامتثال أو التواصل مع الوسطاء أو التحضير للاستيراد أو التصدير، مع الالتزام بهذه الشروط.

لا يجوز لك نسخ الخدمات أو إعادة إنتاجها أو إعادة بيعها أو إعادة توزيعها أو نشرها أو ترخيصها من الباطن أو إجراء هندسة عكسية لها أو تدريب أنظمة منافسة عليها أو استغلال الخدمات أو المخرجات تجاريًا بطريقة تنافس جمارك دون موافقتنا الكتابية المسبقة.

تحتفظ أنت بملكية بيانات الإدخال الخاصة بك، بما في ذلك أوصاف المنتجات والمستندات التي ترفعها. وتمنح جمارك ترخيصًا محدودًا لمعالجة تلك البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمات وتأمينها ودعمها وصيانتها وتحسينها، وذلك وفقًا لإشعار الخصوصية الخاص بنا.

قد ينطوي استخدامك للخدمات على جمع ومعالجة بيانات شخصية. وتُوضح ممارساتنا المتعلقة بجمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها والإفصاح عنها ونقلها وحمايتها في إشعار الخصوصية الخاص بنا.

باستخدامك للخدمات، فإنك تقر بأنك راجعت إشعار الخصوصية الخاص بنا وفهمت كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية.

عندما تقدم بيانات شخصية تخص شخصًا آخر، فإنك تقر بأن لديك أساسًا نظاميًا وصلاحية مناسبة للقيام بذلك.

أنت مسؤول عن ضمان أن أي بيانات شخصية أو بيانات موظفين أو بيانات عملاء أو بيانات موردين أو بيانات تخص أطرافًا ثالثة تُقدم إلى الخدمات يتم تقديمها بشكل مشروع.

قد ترفع مستندات أو معلومات تحتوي على معلومات تجارية سرية. ستستخدم جمارك تدابير تجارية معقولة لحماية هذه المعلومات وستعالجها وفقًا لهذه الشروط وإشعار الخصوصية الخاص بنا.

ومع ذلك، فإنك تقر بأنه لا توجد خدمة إلكترونية أو نظام تخزين أو وسيلة نقل أو إجراء أمني آمن بصورة كاملة. وأنت مسؤول عن تحديد ما إذا كان أي مستند أو معلومة مناسبًا للرفع.

ينبغي ألا ترفع معلومات شديدة الحساسية أو مقيدة أو مصنفة أو خاضعة لضوابط التصدير أو معلومات سرية غير مصرح بها إلا إذا قررت أن القيام بذلك مشروع ومناسب.

قد تتكامل الخدمات مع مواقع أو منصات أو بوابات رسمية أو منصات جمركية أو منصات تنظيمية أو منصات مطابقة أو معالجي دفع أو أدوات تحليلات أو مزودي خدمات سحابية أو مزودي نماذج ذكاء اصطناعي أو خدمات خارجية أخرى، أو قد توفر روابط إليها.

نحن لا نتحكم في محتوى الأطراف الثالثة أو توفره أو دقته أو أمنه أو سياساته أو شروطه أو ممارساته، ولسنا مسؤولين عن ذلك.

يخضع استخدامك لخدمات الأطراف الثالثة لشروطهم وسياسات الخصوصية الخاصة بهم. وتُقدم الروابط إلى المواقع الرسمية أو مواقع الأطراف الثالثة لأغراض التسهيل ودعم التحقق فقط، ولا تعني أن جمارك تابعة لتلك الأطراف أو معتمدة أو مدعومة أو مصرح بها من قبلهم.

إلى أقصى حد تسمح به الأنظمة المعمول بها، تُقدم الخدمات على أساس “كما هي” و“حسب التوفر” دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو نظامية أو غير ذلك.

تخلي جمارك مسؤوليتها عن جميع الضمانات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• الدقة؛
• الاكتمال؛
• الملاءمة لغرض معين؛
• القابلية للتسويق؛
• عدم انتهاك الحقوق؛
• التوفر دون انقطاع؛
• التشغيل الخالي من الأخطاء؛
• القبول من الجهات الجمركية؛
• الملاءمة لأي شحنة أو منتج أو معاملة أو نطاق قضائي محدد.

لا نضمن أن تلبي الخدمات متطلباتك، أو تنتج نتيجة معينة، أو تمنع النزاعات الجمركية، أو تخفض الرسوم، أو تمنع التأخير، أو تستوفي أي متطلبات لجهة مختصة.

إلى أقصى حد تسمح به الأنظمة المعمول بها، لا تتحمل جمارك أو الشركات التابعة لها أو مسؤولوها أو مديروها أو موظفوها أو متعاقدوها أو مرخصوها أو مزودو خدماتها أي مسؤولية عن:

• الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو الخاصة أو النموذجية أو العقابية؛
• فقدان الأرباح أو الإيرادات أو الوفورات أو الأعمال أو السمعة التجارية أو البيانات أو الفرص أو السمعة؛
• الغرامات أو الجزاءات الجمركية أو الرسوم أو الضرائب أو رسوم التخزين أو أرضيات الحاويات أو تأخيرات الشحن أو الفحص أو الحجز أو الرفض أو التخلي عن البضائع أو التخلص منها؛
• الخسائر الناشئة عن الاعتماد على أي رمز HS أو تقرير أو درجة ثقة أو منطق تصنيف أو بديل مستبعد أو ملاحظة اتفاقية تجارية أو رابط مرجعي؛
• الخسائر الناشئة عن معلومات مقدمة من المستخدم تكون غير دقيقة أو غير مكتملة أو غير واضحة أو قديمة أو مضللة؛
• الخسائر الناشئة عن منصات أطراف ثالثة أو بوابات رسمية أو جهات جمركية أو وسطاء أو وكلاء شحن أو مزودي خدمات الدفع.

إلى الحد الذي لا يمكن فيه استبعاد المسؤولية، تكون المسؤولية الإجمالية الكاملة لجمارك عن جميع المطالبات الناشئة عن الخدمات أو هذه الشروط أو المتعلقة بها محدودة، إلى أقصى حد تسمح به الأنظمة المعمول بها، بالمبلغ الذي دفعته إلى جمارك مقابل الخدمات المدفوعة المحددة التي نشأت عنها المطالبة خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة مباشرة للحدث المنشئ للمسؤولية.

قد لا تسمح بعض النطاقات القضائية ببعض الاستثناءات أو حدود المسؤولية. وفي هذه الحالات، تطبق الحدود إلى أقصى حد تسمح به الأنظمة المعمول بها.

إلى أقصى حد تسمح به الأنظمة المعمول بها، توافق على تعويض جمارك والشركات التابعة لها ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ومتعاقديها ومرخصيها ومزودي خدماتها والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من وضد أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو غرامات أو مسؤوليات أو تكاليف أو مصروفات، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، تنشأ عن أو تتعلق بما يلي:

• استخدامك للخدمات أو إساءة استخدامها؛
• اعتمادك على أي مخرجات تنتجها الخدمات؛
• شحنك أو استيرادك أو تصديرك أو تصريحك الجمركي أو تسجيل منتجك أو إيداعك التنظيمي؛
• تقديمك معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة أو غير مشروعة أو مضللة أو غير مصرح بها؛
• مخالفتك لهذه الشروط؛
• مخالفتك للأنظمة المعمول بها أو حقوق أطراف ثالثة؛
• استخدامك للتقارير أو المخرجات مع العملاء أو الوسطاء أو الجهات الرسمية أو الموردين أو المشترين أو أي أطراف ثالثة.

يجوز لنا تعليق أو تقييد أو إنهاء وصولك إلى الخدمات إذا اعتقدنا بشكل معقول أن:

• أنك خالفت هذه الشروط؛
• أنك تسببت في مخاطر أمنية أو قانونية أو تشغيلية أو متعلقة بالسمعة؛
• أن عملية الدفع الخاصة بك فشلت أو تم الاعتراض عليها أو عكسها؛
• أنك أسأت استخدام الأرصدة أو التقارير أو الحسابات أو الأتمتة أو ميزات المنصة؛
• أن استخدامك يفرض عبئًا غير معقول على أنظمتنا؛
• أن التعليق مطلوب بموجب النظام أو لأسباب أمنية أو بناءً على إجراء من مزود خدمة طرف ثالث.

عندما يكون ذلك معقولًا ومسموحًا به نظامًا، قد نقدم إشعارًا. ومع ذلك، يجوز لنا اتخاذ إجراء فوري إذا كان ذلك ضروريًا لحماية المنصة أو المستخدمين أو الأمن أو الامتثال القانوني أو أعمالنا.

قد تُصادر الأرصدة غير المستخدمة عند الإنهاء بسبب المخالفة، بالقدر الذي تسمح به الأنظمة المعمول بها.

يجوز لنا تحديث الخدمات أو تعديلها أو إيقافها أو إيقاف أي جزء منها من وقت لآخر.

يجوز لنا أيضًا تحديث هذه الشروط. وعند إجراء تغييرات جوهرية، سننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة وقد نخطر المستخدمين من خلال الخدمات أو عبر البريد الإلكتروني عند الاقتضاء.

استمرارك في استخدام الخدمات بعد سريان الشروط المحدثة يُعد قبولًا منك لها. وإذا كنت لا توافق على الشروط المحدثة، فيجب عليك التوقف عن استخدام الخدمات.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عنها أو تتعلق بها أو بالخدمات وتُفسر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين.

التفاوض بحسن نية

قبل بدء أي إجراءات رسمية، يتفق الطرفان على محاولة حل أي نزاع بحسن نية من خلال إشعار كتابي وتفاوض لمدة ثلاثين (30) يومًا.

المستخدمون التجاريون والتحكيم

بالنسبة للمستخدمين التجاريين والمهنيين والمعاملات التي تتم لأغراض تجارية أو مهنية، يُحال أي نزاع أو خلاف أو مطالبة تنشأ عن هذه الشروط أو الخدمات أو تتعلق بها، بما في ذلك خرقها أو إنهاؤها أو بطلانها أو تفسيرها، إلى التحكيم وفقًا لقواعد المركز السعودي للتحكيم التجاري (SCCA) السارية في حينه.

يكون مقر التحكيم في الرياض، المملكة العربية السعودية. وتكون لغة التحكيم الإنجليزية، ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك. وتتكون هيئة التحكيم من محكم واحد يُعين وفقًا لقواعد المركز السعودي للتحكيم التجاري. ويكون حكم التحكيم نهائيًا وملزمًا، ويجوز إدخاله وتنفيذه لدى أي محكمة مختصة.

يتحمل كل طرف تكاليفه وأتعابه القانونية، ما لم يقرر المحكم خلاف ذلك.

المستهلكون الأفراد

بالنسبة للمستهلكين الأفراد، يطبق بند تسوية النزاعات هذا فقط بالقدر الذي تسمح به الأنظمة المعمول بها، ولا يستبعد أو يقيد أو يحد من أي حقوق إلزامية للمستهلك أو أي جهة أو آلية إلزامية لتسوية النزاعات متاحة بموجب النظام المعمول به.

الأوامر القضائية العاجلة

لا يمنع أي شيء في هذه الشروط أي طرف من طلب أمر قضائي عاجل أو إنصاف عادل من محكمة مختصة لحماية الملكية الفكرية أو المعلومات السرية أو أمن البيانات أو منع الاستخدام غير المصرح به للخدمات.

التنازل عن الدعاوى الجماعية

إلى أقصى حد تسمح به الأنظمة المعمول بها، يجب رفع النزاعات على أساس فردي فقط، وليس كدعوى جماعية أو جماعية موحدة أو تمثيلية.

إذا اعتُبر أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير مشروع أو غير قابل للتنفيذ، فإن الأحكام المتبقية تظل سارية ونافذة بالكامل.

ويُفسر أو يُعدل الحكم غير الصالح أو غير المشروع أو غير القابل للتنفيذ إلى الحد الأدنى اللازم لجعله صالحًا وقابلًا للتنفيذ. وإذا لم يكن ذلك ممكنًا، فيُفصل ذلك الحكم عن هذه الشروط.

لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط أو نقلها أو تفويضها دون موافقتنا الكتابية المسبقة.

يجوز لنا التنازل عن هذه الشروط أو نقلها في سياق اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة مؤسسية أو بيع أصول أو تغيير سيطرة أو بموجب النظام.

لا تتحمل جمارك المسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق في الأداء ينتج عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، والحروب، والإرهاب، والاضطرابات المدنية، والنزاعات العمالية، وانقطاع الإنترنت، وأعطال الاستضافة، والهجمات السيبرانية، والإجراءات الحكومية، وأعطال مزودي الدفع، وأعطال مزودي الخدمات السحابية، أو التغييرات في الأنظمة أو المنصات الرسمية.

تشكل هذه الشروط، إلى جانب إشعار الخصوصية الخاص بنا وأي نموذج طلب أو شروط دفع أو اتفاق مكتوب معمول به، الاتفاق الكامل بينك وبين جمارك بشأن الخدمات، وتحل محل جميع التفاهمات أو المراسلات أو الاتفاقات السابقة أو المتزامنة.

صيغت هذه الشروط باللغة الإنجليزية. وتُقدم أي ترجمة عربية أو صينية أو أي ترجمة بلغة أخرى لأغراض التسهيل فقط.

في حال وجود أي تعارض أو عدم اتساق بين النسخة الإنجليزية وأي ترجمة، تسود النسخة الإنجليزية، إلا إذا تطلب النظام المعمول به خلاف ذلك.

قبل إنشاء حساب أو شراء أرصدة أو شراء اشتراك أو إنشاء تقرير، ينبغي إلزام المستخدم بتحديد خانة الإقرار التالية:

☐ لقد قرأت شروط الاستخدام وسياسة الاسترداد وفهمتها وأوافق عليها. وأقر بأن تقارير جمارك مقدمة لأغراض معلوماتية ودعم اتخاذ القرار فقط، وأن جمارك ليست جهة جمركية أو وسيطًا جمركيًا أو مكتب محاماة أو مستشارًا ضريبيًا أو وكيل شحن أو جهة حكومية، وأن أي درجة ثقة لا تُعد ضمانًا للصحة، وأنني أتحمل وحدي مسؤولية التحقق من جميع تصنيفات رموز HS والرسوم ومتطلبات الاستيراد والمتطلبات التنظيمية والمسائل الجمركية مع الجهة الجمركية الرسمية المختصة أو الوسيط الجمركي المرخص أو المنصة الرسمية المختصة أو المستشار المؤهل قبل شحن أي بضائع أو استيرادها أو تصديرها أو تخليصها.

إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن هذه الشروط، يمكنك التواصل معنا عبر:

• التواصل العام: info@jamarek.com
• الدعم: support@jamarek.com
• الخصوصية: privacy@jamarek.com
• الموقع الإلكتروني: https://jamarek.com